Déclaration de confidentialité

Qui traite vos données ?

Vos données sont traitées par [à compléter], [à compléter], numéro d'entreprise [à compléter].

Une question sur vos données ? Écrivez-moi à hallo@dennisdepoorter.be et je vous aide.

Quelles données je conserve, et pourquoi ?

Votre demande

Lorsque vous complétez le formulaire de devis ou d'information, je conserve votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement le nom de votre société ou association, votre message, votre plan de construction, la manière dont vous m'avez trouvé et la langue dans laquelle vous consultiez le site. J'utilise ces données pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, établir un devis. Vous recevez une confirmation par e-mail, et moi une notification. Sans ces données, je ne peux pas vous aider. Je le fais pour exécuter votre demande et dans mon intérêt légitime à répondre aux questions. Si vous partagez votre plan de construction via un lien, je conserve uniquement les blocs choisis, sans données personnelles ; ce lien reste valable 180 jours.

Vos e-mails

Si vous m'écrivez à hallo@dennisdepoorter.be ou dennis@dennisdepoorter.be, votre e-mail arrive dans mon propre système de messagerie, sur mon serveur. Je conserve votre adresse e-mail, le nom que transmet votre logiciel de messagerie, les adresses en À et en Cc, l'objet, le texte, la date et l'heure, et vos pièces jointes, ainsi que quelques éléments techniques qui regroupent les e-mails d'une même conversation. Si vous m'écrivez pour la première fois, un dossier est créé automatiquement pour vous. Je reçois une notification avec votre nom, votre adresse e-mail, l'objet, les premières lignes et le nom des pièces jointes, pour pouvoir vous répondre rapidement. Les e-mails que je vous envoie sont conservés dans la même conversation. Ainsi, je retrouve plus tard ce que nous avons convenu, et vous n'avez rien à répéter. Si quelqu'un m'envoie des e-mails indésirables, je peux bloquer cette adresse ou tout le domaine : ces e-mails sont alors classés directement comme spam, sans pièces jointes et sans dossier. Je le fais pour répondre à votre question et au titre de mon intérêt légitime à garder trace de mes contacts et de mes accords.

Votre devis

Si je vous envoie un devis, vous recevez un lien personnel vers une page où vous pouvez le consulter, l'accepter ou le refuser. Toute personne qui possède ce lien peut ouvrir le devis et y répondre : ne le partagez donc qu'avec les personnes qui participent à la décision. Je vois quand le devis a été ouvert pour la première et pour la dernière fois, et combien de fois. Pour cela, je ne conserve pas d'adresse IP et je ne place pas de cookie. Si vous acceptez, je conserve le nom que vous saisissez, avec la date et l'heure, comme preuve de votre accord. Vous êtes alors client, et la durée de conservation prévue pour les clients s'applique. Si vous refusez, je conserve la date et l'heure et, si vous l'indiquez, votre motif. Dans les deux cas, je reçois une notification. Je le fais pour finaliser le devis avec vous et, si vous l’acceptez, pour consigner votre accord et exécuter le contrat.

Mesure anonyme

Je mesure la façon dont le site est utilisé, pour voir ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré : quelles parties les visiteurs consultent, comment ils utilisent le configurateur, d'où ils viennent et à quelle vitesse les pages se chargent. Cela se fait de façon anonyme et sans cookie. Chaque visite reçoit un numéro aléatoire qui n'existe que dans la mémoire de votre navigateur et disparaît dès que vous fermez ou rechargez la page. Pour cette mesure, je ne conserve pas votre adresse IP, et sans votre consentement, une visite ne peut pas être reliée à une personne. J'utilise pour cela ma propre mesure et Umami ; les deux tournent sur mon serveur chez Hetzner, dans l'Union européenne. Rien de tout cela n'est transmis à des tiers ni utilisé à des fins publicitaires.

Mémoriser vos visites (uniquement avec votre consentement)

Si vous activez « mémoriser vos visites », je place un seul cookie (ddb_vid) contenant un numéro aléatoire. Seul le serveur peut le lire, et il reste valable 12 mois. Je vous reconnais ainsi lors d'une prochaine visite et je vois ce que vous avez consulté, sans savoir qui vous êtes. Si vous me contactez, je relie vos visites antérieures et ultérieures à votre demande, pour mieux comprendre votre idée. Si vous cliquez sur mon adresse e-mail, le site ajoute un court code de référence à l'objet (par exemple [DD-A7K2]), pour que je puisse relier votre e-mail à vos visites. Si vous revenez sur le site après une demande, je reçois une notification ; je conserve ces notifications 180 jours. Ce n'est pas obligatoire : sans ce consentement, le site fonctionne exactement de la même façon. Vous pouvez retirer votre choix à tout moment via « Préférences de cookies » en bas de chaque page. J'efface alors le numéro, le code de référence et les notifications, et je dissocie vos visites de votre demande.

Combien de temps je conserve vos données ?

• Votre dossier (demandes, e-mails, devis) : 10 ans après notre dernier contact si vous êtes ou avez été client, en vue de ma facturation et de ma comptabilité ; sinon 24 mois après notre dernier contact. Dans votre dossier, je regroupe tout ce qui vous concerne : votre nom et votre adresse e-mail (et votre numéro de téléphone, si vous me l'avez donné), vos demandes, nos e-mails avec leurs pièces jointes, vos devis, mes notes et mes tâches de suivi. Compte comme contact : un e-mail de votre part ou de la mienne, une demande, un devis que j'envoie et que vous ouvrez pour la première fois, acceptez ou refusez, et une note que je prends sur notre contact, par exemple après un appel téléphonique. Passé ce délai, je supprime automatiquement votre dossier, avec tout son contenu. Si je supprime un dossier, après ce délai ou parce que vous me l'avez demandé, vos visites ne subsistent que sous forme de mesure anonyme, sans lien avec votre nom.
• Spam et e-mails supprimés : un e-mail classé comme spam passe à la corbeille 30 jours après sa réception. Tout ce qui se trouve dans la corbeille est définitivement supprimé 30 jours plus tard, avec les pièces jointes. Une adresse ou un domaine bloqué reste sur la liste de blocage jusqu'à ce que je l'en retire.
• Données de mesure brutes : 13 mois. Ensuite, je ne conserve que des totaux anonymes par jour. Le numéro de « mémoriser vos visites » disparaît au plus tard 13 mois après votre dernière visite.
• Preuve de votre choix de cookies : 24 mois, soit tant que votre consentement est valable (12 mois) et encore 12 mois après. Cette preuve contient uniquement votre choix, la date et une version illisible de votre numéro, sans nom ni adresse IP.

Qui m'aide pour cela ? (sous-traitants)

Pour faire fonctionner le site, je fais appel à quelques partenaires de confiance. Ils traitent vos données uniquement pour mon compte et selon mes instructions :

• Resend — envoie les e-mails du site et les miens : votre confirmation, les notifications et rappels qui me sont destinés, mes réponses et mes devis, avec leurs pièces jointes. Resend reçoit aussi les e-mails que vous envoyez à hallo@ ou dennis@dennisdepoorter.be, avec les pièces jointes, et les transmet à mon serveur.
• Cloudflare Turnstile — protège le formulaire contre le spam. Ce n'est qu'à l'ouverture du formulaire que Cloudflare vérifie pour cela votre navigateur et votre adresse IP, sans cookies publicitaires.
• Hetzner — héberge le site et les données, y compris vos e-mails et pièces jointes, dans des centres de données situés dans l'Union européenne.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire corriger ou supprimer, et de vous opposer au traitement. Si vous souhaitez une copie de votre dossier, je vous la fournis. Écrivez-moi à hallo@dennisdepoorter.be et je m'en occupe au plus vite.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont je traite vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.